旅遊不便險申請經驗（富邦信用卡/富邦產物保險）

怎麼我每次出差都會發生些有的沒有的事啊！這次到巴西出差花了約32個小時的飛行時間，好不容易從桃園坐飛機到了巴西聖保羅，出關後居然找不到自己的行李，同行的同事都已經拿到各自的行李了，可是我確遍尋不著自己寄掛的行李，無奈！只好詢問機場的行李處理人員，幾經波折後確定行李應該已準確到達，可能被其他的旅客拿走了，雖然我在行李上面綁有許多顏色的帶子，可是黑色的行李箱的確容易與他人混淆，不過也太扯了。

當下無奈只得留下自己將要入住的旅館地址與連絡電話(只有台灣電話啊！)，先行回飯店，然後靜靜等待那個糊塗鬼把我的行李還來。同時也留下所有的資料，準備回台後申請旅遊不便險。

當次乘坐的是新加坡航空公司，感覺還不錯的是其巴西的地勤人員在我填寫資料的同時（還好我事先就把飯店的訂房資料列印下來備用，也保留著寄掛的行李名條，否則葡萄牙文我可是有看沒有懂），對方也很抱歉的告知我一旦他們取得我的行李後會馬上電話通知，然後快遞行李到我留下來的飯店地址，看在對方是個很cute的女孩，並且還給了我BRL150先作為補償，這算是我最耐得住性子的一次了，因為真的足足等了一個多小時才搞定所有的程序，後來我光一條牛仔褲、一件T-Shirt、一條內褲、兩雙襪子及一條牙膏就花掉了我RBL210了，巴西的消費還真是貴啊！其中T-Shirt還被多刷了一次價錢，在巴西結帳時真的要多看兩眼，否則被多算了錢也不知道。

最後行李總算在我下飛機後的24小時左右（隔天下午五點多）送達我入住的飯店，可是我並沒有接到任何的電話通知說行李找到了，真的給它三條線，當初的承諾只作到一半，我甚至已經做了最壞的打算，也已經買了第二件T-Shirt及內褲了。這其實已經不是我第一次有行李延誤了，尤其是要轉很多次飛機的時候最常發生，記得我有一次行李延誤時，當時傻傻的還放了一台翻譯字典的皮夾在行李箱內托運，結果行李在美國被不肖行李工人打開，取走了現金、信用卡以及許多CD，信用卡也被盜刷，真的是慘痛的代價，所以後來就學乖了，托運的行李內絕對不可以放置重要物品，要作最壞的打算，既使行李遺失或延誤也不會影響到工作的進度，所以我的托運行李箱內只會放盥洗用具與換洗衣物。

不過既使只是盥洗用具與換洗衣物不見也是很傷腦筋的，真的很不方便啊！而且為了應付32小時的長途飛行，我只穿了輕便的休閒運動褲上飛機，上班時總不能這樣穿吧！所以該買的衣著還是得買，而且現在的信用卡都標榜有行李延誤及行李遺失的旅遊不便險，既使所在地的消費很貴，還是給它買下去，回台後也開始進行申請旅遊不便險的作業，申請的程序其實不難，重要的是證據，所以各位如果想申請旅遊不便險時記得要準備下列文件：

下面是台北富邦產物的旅遊不便險所需準備的資料─班機延誤、行李延誤、行李遺失（請注意詳細的內容應該以富邦產險最新的資料為準，富邦產險理賠電話為 02-2577-5455）

103.05.20版本

(一) 班機延誤費用保險金之資料準備事項：

1. 理賠申請書正本。(工作熊心聲：請洽尋富邦產險取得)
2. 以信用卡購買機票或團費之信用卡月結單影本。(工作熊心聲：網路銀行信用卡帳單或結帳前帳單也可以)
3. 旅行社之代收轉付收據或收費明細影本。
4. 原定機票或電子機票及改搭登機證、行李牌影本。 (工作熊心聲：就是寄掛的行李名牌條碼)
5. 以信用卡簽付索賠費用之月結單及消費名細之收據正本。(工作熊心聲：這項其實是購買必需品的收據或發票)
6. 申請持卡人配偶或子女(25歲以下未婚)之費用時，應檢具身分證明文件或戶口名簿影本。
7. 當地機場航空公司所開立之班機延誤/失接/登機被拒之班機延誤證明正本(班機延誤)。  (工作熊心聲：一定要請航空公司出具證明文件)
8. 當地機場航空公司所開立之行李延誤/行李遺失證明文件正本及領回延誤行李之證明文件正本(行李延誤/行李遺失)。 (工作熊心聲：其實當時我忘了向對方的快遞公司索取簽收的收據，而且對方也沒有給我)
9. 索賠申請明細表。(工作熊心聲：請洽尋富邦產險取得)

行李延誤係指被保險人於保障期間內，因航空公司處理不當，致被保險人隨行交運之行李於飛機抵達目的地機場6小時後仍未送達者。對於被保險人領回行李前為應急而購買必要之日用必需品所支付費用，但最高以被保險人到達目的地後24小時內所需支出之費用為限。(若逾24小時仍未送達者，另行適用行李遺失保障條款)

行李延誤理賠上限為NT10,000，行李遺失理賠上限為NT30,000。申請費用時皆附上收據或發票正本

日常必需品費用系指：

一、內、睡衣及其他必要之衣著鞋襪：

1. 持卡人於領回行李前本人所需使用且有使用可能性者(如一般狀態下所需穿著之內、外衣，內、外褲，鞋襪，禦寒衣物等。
2. 若未有使用必要、使用可能性者(如夏天購買大外套，雪衣等)、購買數量逾延誤期間使用可能性(如預期行李延遲送達而先行購買備用之物品或如行李延誤一天卻購買一打之內衣褲)，則不在理賠範圍。

二、盥洗用品及生理用品：

1. 盥洗用品僅限必要之基礎盥洗所需物品(如洗面乳、洗髮精、沐浴乳、牙膏、牙刷、乳液、刮鬍刀)。精華液、眼霜、面膜、化妝用品、造型用品、電動刮鬍刀、電動牙刷、梳子、藥品等不在理賠範圍。

三、其他注意事項：

1. 行李通知、送達您指定地點後(第三人簽收亦同)再行購買之物品不在理賠範圍內。
2. 尚未發現行李遺失或延誤前所購買之物品不在理賠範圍，比如說出關前先行於機場免稅店購買之物品。
3. 保留行李簽收單或請航空公司出具送達時間證明。
4. 下列物品不在理賠範圍內：手提袋、行李箱、包包、手錶、裝飾用品等。

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後記：

其實與富邦產物保險理賠的小姐們交涉過程相當順利，對方也都很親切，資料不足時也可以用電子郵件補件。當然我個人並沒有什麼過份的要求就是了，純粹就只申請賠償文章一開始所描述的必需品，一條牛仔褲、一件T-Shirt、一條內褲、兩雙襪子及一條牙膏，被重複刷了一次的T-Shirt我也沒有申請，而且行李在隔天晚餐前一刻到達，也讓我大大地鬆了一口氣，因為還是自己的衣服穿得比較習慣啦！

經過兩個星期後，申請的金額已經下來了。申請的時候用的是外幣，賠償的時候會換算成台幣。下面是銀行的匯款記錄。

富邦產物保險行李遺失、延遲所造成的旅遊不便險，連絡電話：02-25775455 分機336。

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