2009年3月6日 星期五

免費的高鐵,你要不要搭?

有免的高鐵可以搭,你要不要?

我今天就坐到了一趟免費的高鐵,因為這班車延遲了 117 分鐘,尤其是在雷電風雨交加的夜晚,別有一番滋味(囧)。就高鐵的公告,高鐵只要延誤超過30鐘以上可以退還實收票價的 50%延誤 60 鐘以上就可以全額退票。 所以這次算是賺了嗎?(無奈)
HighSpeedRail_delay01 

根據高鐵的說明,由於嘉義高鐵站的「道叉系統(轉轍器)」出問題,造成訊號異常,所以晚間6:00以後從台北發出的南下車次,幾乎都受到影響。這好像已經不是第一次「道叉系統」出問題了。高鐵真的剛想個辦法徹底解決這個問題。

以我乘坐的 473 車次為例,在嘉義高鐵站前走走又停停,即便進到嘉義高鐵站後,仍停留等待將近30分鐘。列車人員的廣播也只是千篇一律的說『道叉系統異常』,並未提及要延誤多久時間。

比較好的事,高鐵在乘客下車後,每位乘客都發放一張『列車運行延遲/中斷證明單』,乘客只要拿著這張證明單,一年內都可以全額退票;高鐵並在出口處準備了罐裝開水及麵包,供延誤的乘客果腹,大概是高鐵因為多次延誤,已經發展出一套列車延誤的標準程序了。
HighSpeedRail_delay02

就我的觀察,這次高鐵延誤應該有超過十班以上的列車受到影響,乘客雖然可以全額退費,但這畢竟不是我們所想要的。

另外,這次的延誤也造福了電信公司,因為沒個乘客的手機都響個不停,有接車的問何時會到,有不同車次的互相串連訊息,好不熱鬧。各家電信公司應該要多多拜託高鐵延誤好賺進大把的鈔票…


延伸閱讀:
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