發現生活的價值: 擠爆高鐵台北車站

今天台北市政府提前在下午五點左右就在『行政院人事行政局的網站』公佈明天(8/7)不用上班上課的消息，適逢星期五有三天的連續假期，又是『父親節』，於是台北火車站就上演了一段已經很久未曾出現的盛況─旅客人潮擠爆台北火車站。我想高鐵還未遇到過如此龐大的旅客潮，真的是 people montain people see，而且又是非尖峰時段，高鐵幾乎是放任旅客盲目的在車站內任意流竄，未看到引導人員，廣播也是小小聲的。

我買的是網路的預售票，來到車站時差點暈倒，天啊！怎麼人那麼多啊！到了網路取票的自動售票機前，也是大排長龍，我一看嚇了一跳，完全看不到排隊的盡頭，本來想要插隊的，單基於好國民的義務，我還是乖乖的延著隊伍找到了排隊的末端，跟著排起了隊，我估計約莫70~80個人排在我的前面，我一想也還好，因為我有提前一個小時到車站，可是怎麼排著排著，隊伍不動了呢？原來前面不知怎麼搞的，莫名奇妙地多出了一排隊伍，讓我們這些遵守秩序的好國民一直無法往前，四周也看不到任何一位高鐵人員出來維持秩序，就這麼亂成一團。

我想一定有些人由於時間快到了，所以急著快點取到票，以免錯過班次而拜託前面的人讓他可以先買票，這無可厚非，但好像有些人就大搖大擺的跟進了，眼看時間一分一分的過去，在這樣下去我肯定也會錯過自己的班次，於是心一橫衝上前去要求這些人要按秩序排隊，後面也有人出聲附和，到也不錯，這一列人知道多出的一排是不對的，也都能配合到正確的隊伍去排列，可見我們的水準還是不錯的。

就這樣，我如願的即時買到該搭的車票，也順利的搭上高鐵列車回南部。但我相信還有很多人不像我一樣幸運，她們也許錯過了班次而無法及時回家，我也著實建議高鐵經過這次的經驗，要想出一套比較好的方法來應付這些突如其來的大量旅客，我知道高鐵有加開班次，但狹小的台北火車站售票處真的無法容納這麼多的買票人潮，可否學學台鐵讓網路訂票的民眾可以在郵局或是其他地點取票，而不一定只能擠到高鐵的車站才能取票。

2009/8/7 更新：台灣高鐵局的公告

受莫拉克颱風影響，未及搭乘或無法搭乘原預定車次列車之旅客，相關退費及退票說明如下：

凡購買因颱風影響而變更或取消車次之旅客，若車票未經使用，可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理全額退票，免收手續費。
自發布海上颱風警報之日至解除海上颱風警報之日止，購買上述期間運行列車之旅客，若列車正常運行而未搭乘，可自乘車日起15日內，持未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
台灣高鐵因颱風之自然災害因素，而採取行車限速導致列車到站延誤，將不提供延遲之補償處理。