記得愛因斯坦說曾經說過：「專家只是訓練有素的狗！」，我也覺得「醫生說穿了就是個工程師」，個人覺得醫生與工程師之間唯一不同的是處理的對象不一樣，一般的工程師處理的是產品或機器等人工的物品，但醫生處理的是「人」。
工程師在處理產品時也許壓力沒有醫生大，因為有些處理不好的產品只要報廢就行了，但有醫德的醫生處理的是「人」，不能隨便說報廢就報廢。但我也見過那種把人當產品的醫生…；另外有些工程師在維修產品時會有時間壓力，因為公司趕著出貨或是客人希望在極短的時間內要拿到產品；有時候維修一台價值不斐的機器也會給工程師帶來壓力，所以醫生與工程師之間或多或少也存在著各自不同的壓力。
我把醫生與工程師相提並論，並不是看不起醫生，我也瞭解醫學院的學生需要花比一般工學院的學生多三年時間，只是覺得醫生如果少了仁心仁德，那就跟工程師們處理產品一樣而已。相對的，我也要工程師們也不需要覺得自己矮醫生一節，因為工程師的作業內容其實與醫生類似啊！
其實工程師與醫生之間真的有很多的共同之處，比如說產品送到客戶手上就開不了機的也叫 DOA (Dead of Arrival)，醫生們稱之為「到院死亡」，有趣吧！
下面我稍微描述一下工程師在處理不良產品時的步驟，然後再對照醫生的步驟：
工程師維修不良產品的步驟 醫生處理病人的步驟 依據客戶描述的不良現象及症狀，判斷可能的原因 醫生問診，請病人描述病情，如咳嗽、喉嚨痛、胃痛 目視檢查或使用儀器客戶描述的不良原因以確認是否真為不良。 醫生使用燈光檢查喉嚨是否有發炎現象、使用超音波檢查肚子是否有異樣。 情況嚴重時會使用X-Ray檢查電路板上的焊性是否良好，還會使用各種儀器(如是波器、萬用電表…等)檢查產品問題 情況嚴重時要抽血、照X-Ray、電腦斷層、心電圖等儀器幫忙確認病症何在。 確認問題點後，根據維修手冊及經驗，修理鬆動的零件，或是更換不堪使用的零件。 確認病灶後，依據病理資料庫或是醫生的經驗判斷真正病因，然後對症下藥或是開刀切除，有時還得更換人體內部器官。 修理完畢後，作全面的測試以確認產品是否已完全修復。 這點我反而很少看到有醫生作到，因為沒幾個病人願意再去找醫生確認病情已經完全康復。 後續追蹤產品再客戶端的使用狀況，以確認問題真的解決了。(一般公司行號較少作到這一點，但這是對客戶體貼，並增加客戶的回流率) 目前有些醫生會發簡訊問候病人，關心病情是否康復，有沒有需要進一步的醫療。
怎樣，兩相比較之後是否發現醫生與工程師的處理步驟大同小異？有經驗又夠聰明的工程師，通常可以在很短的時間內把問題點找出來，然後排除問題，讓產品恢復運作；醫生何嘗不是，碰上有經驗的好醫生，三兩下就可以找到問題點，然後馬上把病灶解決，沒經驗的菜鳥或庸醫，在你身上東戳西弄的就是找不到問題，還會隨便給你一個藉口，要你下次再來。
所以如果可以的話，在你看醫生的過程當中要「多問」，有不懂或是不合理的地方要盡量弄懂，不懂的就回去查資料；有些重大的手術決定，有時得多看兩個醫生，以確認病情，就像修理產品一樣，總有些人技術好，但醫生處理的畢竟是「人」，注意一下自己的態度，不要讓醫生下不了台了…
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