2008年10月20日 星期一

[東大特訓班] 如何引導部屬說出辭職的真心話

就如同上一篇文章提到的 ─ 如何引導孩子說出真心話,可以利用「回溯法」「假如」的發語詞,這些方法也同樣適用在成年人的身上。

舉例來說,當職場上的部屬來找你談辭職的問題時,做主管的你不妨問他「要辭職啊!那你要是辭了這份工作,可以找到比現在更好的工作嗎?」。要是對方回答「是」,那就沒什麼別的問題了,做主管的只需要恭喜並祝福他就夠了;但若對方回答「不」,主管便可用上一篇文章的提到的「回溯法」,套出部屬真正想離開的理由,讓他把「想要辭職」的真正原因或是問題描述得更清楚。等到部屬和主管都掌握到問題點了,再接著問「假如這個問題解決了,那你還想辭職嗎?」,若部屬回答「不辭職了」,則繼續以「該怎麼做才能解決問題呢?」的心態來主導對話,如同上一篇文章提到的例子,同樣敦促他建設性的去解決問題便可。


延伸閱讀:
如何引導孩子說出真心話

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